軌道交通全天運(yùn)營不少于15個(gè)小時(shí)、乘客乘坐“霸王車”將受處罰、禁止乘客在車廂內(nèi)吸煙飲食……記者昨日從市交通委獲悉，按照《青島市軌道交通條例》等有關(guān)規(guī)定，目前將《青島市軌道交通運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》《青島市軌道交通乘客守則》《青島市有軌電車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》《青島市有軌電車乘客守則》的征求意見稿，通過青島市政務(wù)網(wǎng)和青島市交通運(yùn)輸委員會網(wǎng)站、青島地鐵網(wǎng)站予以公布，公開征求社會意見。

軌道交通

    ◎《青島市軌道交通運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》

    行車服務(wù)

    全天運(yùn)營不少于15小時(shí)

    要求經(jīng)營單位根據(jù)軌道交通線網(wǎng)運(yùn)營的要求、沿線客流的變化規(guī)律等情況編制和調(diào)整列車運(yùn)行計(jì)劃，按照運(yùn)行計(jì)劃組織列車安全、正點(diǎn)運(yùn)行。軌道交通全天運(yùn)營時(shí)間不少于15個(gè)小時(shí)，具體根據(jù)乘客出行需求以及路面交通的情況，適當(dāng)調(diào)整運(yùn)營時(shí)間。因節(jié)假日、大型活動等引起客流上升時(shí)，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)提前做好相應(yīng)的列車運(yùn)行計(jì)劃和客運(yùn)組織方案，需要采取延長或縮短運(yùn)營時(shí)間措施時(shí)應(yīng)提前向社會公告并報(bào)告市交通運(yùn)輸行政主管部門。遇線路改造、設(shè)備更新、系統(tǒng)調(diào)試等重大事由時(shí)，經(jīng)營單位可以對運(yùn)營時(shí)間、運(yùn)營間隔作臨時(shí)調(diào)整，但應(yīng)當(dāng)提前一周向社會公告并報(bào)告市交通運(yùn)輸行政主管部門。

    客運(yùn)服務(wù)

    在車站配備醫(yī)療急救箱

    要求經(jīng)營單位建立急救協(xié)助制度，按規(guī)定在車站配備醫(yī)療急救箱，車站工作人員應(yīng)當(dāng)掌握必要的急救知識和技能，同時(shí)建立軌道交通運(yùn)行公共查詢系統(tǒng)。發(fā)生軌道交通客流量激增可能危及運(yùn)營安全時(shí)，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)采取限制客流等臨時(shí)措施，同時(shí)要確保軌道交通設(shè)施內(nèi)的商業(yè)活動不影響運(yùn)營客流的暢通和安全。

    票務(wù)服務(wù)

    人工售票窗口適時(shí)開啟

    軌道交通票價(jià)實(shí)行政府定價(jià)，要求經(jīng)營單位公布和執(zhí)行市價(jià)格部門批準(zhǔn)的票價(jià)，并根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或者市人民政府的決定，實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠措施。人工售票窗口作為無人售票模式的必要補(bǔ)充，可以根據(jù)客流情況適時(shí)開啟。

    服務(wù)設(shè)施

    空調(diào)開啟明確溫度

    列車空調(diào)具有通風(fēng)及緊急通風(fēng)等功能。列車車廂內(nèi)溫度超過28℃或低于5℃時(shí)，應(yīng)開啟空調(diào)制冷或采暖設(shè)施。電梯、自動扶梯應(yīng)按特種設(shè)備相關(guān)規(guī)范進(jìn)行定期檢查，并張貼安全檢驗(yàn)合格證。自動扶梯應(yīng)有明確的運(yùn)行方向指示，并在兩端配備緊急停車開關(guān)。

    ◎《青島市軌道交通乘客守則》

    無票乘車最高罰200元

    根據(jù)規(guī)定，凡進(jìn)入地鐵、輕軌等軌道交通區(qū)域（含出入口通道、站臺、站廳、列車車廂等）的乘客都應(yīng)當(dāng)遵守本守則。守則中明確乘客超程乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超程部分票款；在軌道交通付費(fèi)區(qū)停留超出規(guī)定時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)按照線網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)票款；身高1.2米以下的兒童應(yīng)當(dāng)有成人陪同乘車，每位成年乘客可以免費(fèi)攜領(lǐng)一名身高1.2米以下的兒童乘車；對無票、持無效車票或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的乘客，按出閘站線網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款。進(jìn)入進(jìn)站閘機(jī)后遺失車票或者持單程票的乘客在出站時(shí)不交還車票強(qiáng)行出閘機(jī)的，按無票乘車處理；人為損壞車票、使用逾期車票、涂改車票、持偽造的車票或者優(yōu)惠乘車證件，視為持無效車票乘車。

    據(jù)悉，對無票、持無效車票、冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的，視情節(jié)由軌道交通經(jīng)營單位處五十元以上二百元以下罰款。冒用他人優(yōu)惠乘車證件或者持偽造優(yōu)惠乘車證件乘車的，視情節(jié)移交公安機(jī)關(guān)處理。軌道交通因故障、意外事件等原因未完成運(yùn)輸服務(wù)的，乘客可以在七日內(nèi)持相應(yīng)的有效車票辦理退票手續(xù)，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照原票價(jià)退還票款。

    守則明確禁止進(jìn)站乘車攜帶的物品：

    ●非法持有的槍支、彈藥或者弩、匕首等國家規(guī)定的管制器具；

    ●爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險(xiǎn)物質(zhì)，無包裝易碎和尖銳物品，以及公安機(jī)關(guān)發(fā)布的“禁止攜帶物品目錄”上規(guī)定的所有物品；

    ●易污損軌道交通設(shè)施、有嚴(yán)重異味以及影響乘車環(huán)境的物品；

    ●充氣氣球、非折疊自行車、電動自行車、鐵鋸、鐵棒、運(yùn)貨平板車等，長寬高之和超過1.8米或者重量超過30公斤的物品；

    ●活禽畜以及犬、貓等動物（執(zhí)行任務(wù)的警犬、視力殘疾人攜帶的有識別標(biāo)志的導(dǎo)盲犬除外，且導(dǎo)盲犬應(yīng)當(dāng)配有導(dǎo)盲犬證并佩戴導(dǎo)盲鞍和防止傷人的護(hù)具）。

    乘客應(yīng)配合經(jīng)營單位對其攜帶物品進(jìn)行的安全檢查，并配合公安機(jī)關(guān)和經(jīng)營單位對可疑物品的開包檢查工作。對拒絕接受安全檢查或者攜帶危害軌道交通安全的危險(xiǎn)品的乘客，經(jīng)營單位有權(quán)阻止其進(jìn)站或者責(zé)令其出站；對強(qiáng)行進(jìn)站或者滯留現(xiàn)場擾亂秩序的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。

    守則增加部分禁止的行為：

    ●在車站或者車廂內(nèi)吸煙，在軌道交通區(qū)域內(nèi)使用明火；

    ●在車站付費(fèi)區(qū)或者車廂內(nèi)飲食（但嬰兒飲食除外）；

    ●在車廂內(nèi)懸吊扶手、把手、扶手桿；

    ●在車站或者車廂內(nèi)聚眾演講、相互推擠、滋事斗毆；

    ●穿著污濁衣物、穿溜冰鞋進(jìn)站乘車；

    ●在列車駕駛室外隨意敲擊，使用閃光燈拍照等干擾駕乘的行為；

    ●在軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)操縱移動、滑翔、飛行的玩具模型及其他物品，施放風(fēng)箏；

    ●赤膊、赤腳、烈性傳染病患者或者健康狀況、行為危及他人安全者進(jìn)站乘車；

    ●無人陪護(hù)的精神障礙患者、智力殘疾人、醉酒者、學(xué)齡前兒童乘坐列車或者電扶梯。

    有軌電車

    ◎《青島市有軌電車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》

    拒不接受檢查不得乘車

    根據(jù)規(guī)范要求，因客流變化、重大事由等特殊情況需要變更運(yùn)營計(jì)劃的，經(jīng)營單位應(yīng)及時(shí)以車站、車內(nèi)廣播系統(tǒng)或者媒體等多種方式和渠道告知乘客。有軌電車首末班車運(yùn)營時(shí)間應(yīng)根據(jù)乘客出行規(guī)律、客流量大小、季節(jié)變化等因素合理確定。發(fā)生有軌電車客流量激增可能危及運(yùn)營安全時(shí)，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)采取限制客流等臨時(shí)措施，確保運(yùn)營安全。

    規(guī)范中明確了經(jīng)營單位可以對乘客攜帶的物品進(jìn)行安全檢查；拒不接受安全檢查或者攜帶危險(xiǎn)品的，經(jīng)營單位有權(quán)拒絕其乘車；強(qiáng)行乘車的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)公布票價(jià)信息，應(yīng)在車廂內(nèi)設(shè)置兒童免費(fèi)乘車身高標(biāo)志線。有軌電車駕駛員應(yīng)當(dāng)隨身攜帶駕駛證，在非緊急狀態(tài)下，不得在車站站臺以外區(qū)域上下客。

    ◎《青島市有軌電車乘客守則》

    無票乘車可加收5倍票款

    守則中規(guī)定，無票乘車、持無效車票乘車或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的，可視情節(jié)加收全程票價(jià)五倍以下票款；身高1.2米以下的兒童應(yīng)當(dāng)有成人陪同乘車，每位成年乘客可以免費(fèi)攜領(lǐng)一名身高1.2米以下的兒童乘車；按照國家、省、市規(guī)定享受乘車優(yōu)惠的乘客，應(yīng)當(dāng)憑有效證件辦理乘車卡后刷卡乘車。市人民政府及有關(guān)主管部門制定新的優(yōu)惠乘車規(guī)定的，從其規(guī)定。

    守則中也明確了禁止乘客攜帶上車的物品，與《青島市軌道交通乘客守則》中是一致的。此外，守則還禁止下列影響有軌電車運(yùn)營秩序和安全的行為：在有軌電車設(shè)施設(shè)備上涂寫、刻畫，擅自張貼印刷品或者懸掛物品等；在車站或者軌道區(qū)域擅自停放車輛、堆放雜物、擺設(shè)攤點(diǎn)等妨礙乘客通行的行為；在車站或者車廂內(nèi)吐痰、便溺、吐口香糖以及亂扔果皮、紙屑、包裝物等；在車廂內(nèi)吸煙、飲食（但嬰兒飲食除外）；在車站或者車廂內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、推銷、演藝、乞討、聚眾演講，使用擴(kuò)音設(shè)備、演奏樂器干擾他人等；在車站或者車廂內(nèi)踩踏座席、躺臥、追逐打鬧、相互推擠、滋事斗毆，穿溜冰鞋、騎獨(dú)輪車、滑滑板（輪滑）乘車等；強(qiáng)行上下車，阻擋車門的正常開啟或者關(guān)閉；擅自進(jìn)入駕駛室、軌道或者其他有警示標(biāo)志的區(qū)域；攀爬、翻越或者推擠圍墻、欄桿等；干擾、攔截車輛正常運(yùn)行；赤膊、赤腳、烈性傳染病患者或者健康狀況、行為危及他人安全者進(jìn)站乘車；無人陪護(hù)的精神障礙患者、智力殘疾人、醉酒者、學(xué)齡前兒童乘車。